인터넷 팁

신규가입 시 기존인터넷 자동해지시스템 (OSS)

다주다작성일 2023. 12. 13.수정일 2026. 10. 17.

인터넷을 다른 통신사로 이동하면 상담하실 때 기존에 쓰셨던 인터넷은 별도로 해지신청을 해야 한다고 하지요.

그래서 고객센터에 전화를 했더니 바로 해지하기는 커녕 또 상담을 하고 계시는 여러분을 목격하실 수 있을거에요...

통신사에서도 고객을 유치해야 하기 때문에 해지방어 상담을 하기 때문이지요...

하지만 이제는 별도 해지신청 없이 새로 가입하실 때 한방에 가입과 해지가 되는 시스템이 도입되었습니다!

바로 원스톱전환서비스 ( OSS ) 입니다!

-원스톱전환서비스 (OSS)는 무엇일까요 ?

원스톱전환서비스 ( OSS ) 는 방송통신위원회의 주도하에 시행된 인터넷 자동 해지 서비스입니다.

이제는 별도로 기존 통신사에 전화해서 해지 신청하실 필요 없이

신규로 가입하시는 통신사에서 바로 가입과 해지를 하실 수 있게 바뀌었습니다!

하지만 아직 일반화된 시스템은 아니여서 원하신다면 가입하실 때

원스톱전환서비스 또는 이전 인터넷 자동 해지 해주세요 하고 말씀을 하셔야 하십니다.

1. 기존에 사용하셨떤 인터넷의 장비들은 그대로 반납하셔야하니 절대로 버리시면 안됩니다!
( 장비 분실로 인하여 위약금이 청구 될 수 있습니다. )
해지시 반납의 조건으로 임대하셨던 장비들이니 기사님이 직접 방문하셔서 회수합니다.

2. 인터넷 + TV 도 자동해지가 가능하지만 집전화는 해지서비스가 진행되지 않습니다.
( 집전화는 따로 번호이동 서비스를 이용하시거나 별도로 직접 해지 하셔야 하십니다. )

3. 인터넷 없이 TV 단독의 경우도 해지서비스가 진행되지 않습니다.
( 기존과 신규를 인터넷의 유무로 구분하기 때문입니다. )

4. 해지 확인 전화는 평일 오후 5시 이전에 접수하시면 당일 2시간 이내로 전화가 걸려옵니다.
( 오후 5시 이후라면 다음날 오전 / 토요일에 접수가 되었다면 월요일에 전화가 옵니다. )

5. 해지 확인 전화는 KT 고객센터 / SK 고객센터 / LG 고객센터 / KT 스카이라이프 고객센터 로 걸려옵니다.

6. 신규가입 인터넷과 기존 인터넷의 명의나 주소지가 다를경우 진행이 불가 할 수 있습니다.
- KT : 주소, 명의 달라도 OSS 진행가능
- SK : 명의가 다르면 진행불가 ( 주소는 상관없습니다. )
- LG : 주소가 다르면 진행불가 ( 명의는 상관없습니다. )

원스톱전환서비스(OSS) 한눈에 정리

원스톱전환서비스(OSS, One-Stop Conversion Service)는 새 통신사로 인터넷을 신규 가입하시면서 기존 통신사 인터넷 해지까지 한 번에 처리할 수 있는 무료 제도입니다.

주요 특징과 혜택

항목	내용
무료 이용	별도의 수수료나 비용이 들지 않음
번거로움 방지	기존 통신사 고객센터에 직접 연락해 해지 방어 상담을 겪지 않아도 됨
처리 방식	신규 가입 때 원스톱전환서비스 신청을 요청하면 처리됨
신청 시간	월요일 ~ 토요일 09:00 ~ 20:00 (토요일 접수 시 월요일 전환 처리)

신청 전 주의사항 체크리스트

체크할 점	내용
자동으로 되지 않음	가입할 때 알아서 해지해 주겠거니 하고 두시면 기존 인터넷과 새 인터넷 요금이 중복 청구되므로, 가입하실 때 신청 의사를 분명히 말씀하셔야 함
TV·집전화 결합	인터넷 외 결합 상품(IPTV, 집전화 등)은 서비스나 가입처에 따라 따로 해지해야 하거나 동시에 처리되지 않을 수 있어 미리 확인 필요
장비 반납	기존 통신사의 모뎀, 셋톱박스, 와이파이 공유기는 해지 후 따로 반납해야 위약금이 생기지 않음
위약금·약정 확인	기존 인터넷 약정이 남아 있다면 잔여 약정과 위약금 처리를 미리 확인

주요 통신사 고객센터 연락처

해지 확인 전화가 오지 않거나 직접 확인하실 일이 있으면 아래 번호로 연락하시면 됩니다.

통신사	고객센터
KT	국번 없이 100
LG유플러스	국번 없이 101
SK브로드밴드 / SK텔레콤	106 또는 1600-2000
KT스카이라이프	1588-3002
LG헬로비전	1855-1000

지금 쓰고 계신 통신사와 남은 약정 기간, 옮기시려는 새 통신사를 1800-9779로 알려 주시면 위약금이 나오는지와 받으실 수 있는 가입 혜택을 자세히 안내해 드리겠습니다.

원스톱전환서비스 신청도 다주다에서 가입하실 때 함께 챙겨 드려요.

인터넷가입은 다주다에서

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자주 묻는 질문

Q. 원스톱전환서비스(OSS)가 무엇인가요?: 방송통신위원회 주도로 시행된 인터넷 자동 해지 서비스로, 기존 통신사에 따로 해지 신청을 하지 않아도 신규 가입 통신사에서 가입과 해지를 한 번에 처리할 수 있습니다.
Q. OSS는 자동으로 적용되나요?: 아직 일반화된 시스템이 아니어서, 가입할 때 원스톱전환서비스 또는 이전 인터넷 자동 해지를 해달라고 요청해야 합니다.
Q. 인터넷 외에 TV나 집전화도 자동 해지되나요?: 인터넷과 TV는 자동 해지가 가능하지만 집전화는 진행되지 않아 별도로 해지해야 하고, 인터넷 없이 TV 단독인 경우도 해지 서비스가 진행되지 않습니다.
Q. 기존에 쓰던 장비는 어떻게 하나요?: 임대했던 장비는 그대로 반납해야 하며, 버리면 분실로 인한 위약금이 청구될 수 있습니다. 기사님이 직접 방문해 회수합니다.
Q. 명의나 주소가 다르면 OSS가 되나요?: KT는 명의·주소가 달라도 가능하고, SK는 명의가 다르면 불가(주소는 무관), LG는 주소가 다르면 불가(명의는 무관)합니다.