인터넷 위약금, 언제 가장 크고 언제 면제되나요
인터넷을 옮기고 싶은데 위약금이 걸려서 망설이시는 분이 많습니다. 얼마가 나올지 모르니 결정을 못 하시는 것입니다.
위약금은 정해진 금액이 아니라 계산으로 나오는 값입니다. 무엇이 기준인지 알면 대략적인 규모는 미리 가늠하실 수 있습니다.
아래에서 위약금이 왜 생기는지, 언제 가장 크게 나오는지, 면제되는 경우는 어떤 때인지 정리해 드리겠습니다.
위약금은 할인받은 돈을 되돌리는 것입니다
인터넷은 보통 3년 약정으로 가입합니다. 통신사는 그 기간을 다 쓴다는 전제로 매달 요금을 깎아 줍니다.
약정을 채우지 못하고 중간에 끊으시면 그 전제가 깨집니다. 그래서 그동안 깎아 준 금액 중 일부를 돌려받는 것이 위약금입니다. 벌금이 아니라 할인 회수라고 보시는 편이 이해가 빠릅니다.
여기서 중요한 점이 나옵니다. 매달 할인을 많이 받으셨을수록 돌려드릴 금액도 커집니다. 요금이 싸다고 좋아했던 조건이 해지할 때는 반대로 작용합니다.
언제 해지하느냐로 금액이 달라집니다
위약금은 쓴 기간에 비례해서 계속 늘어나지 않습니다.
3년 약정이라면 절반인 18개월 차(1년 6개월)에 가장 많이 나오고, 그 뒤로는 줄어듭니다.
남은 기간만큼 내는 벌금이 아니라, 그동안 약정을 조건으로 할인받은 금액을 돌려드리는 할인반환금 구조이기 때문입니다.
사용 기간 | 위약금 흐름 | 이유 |
|---|---|---|
1개월 ~ 18개월 | 점점 늘어남 | 매달 할인받은 금액이 계속 쌓임 |
18개월 차 | 가장 많음 | 누적 할인액이 가장 많고, 남은 기간에 따른 차감이 본격적으로 적용되기 직전 |
19개월 ~ 36개월 | 빠르게 줄어듦 | 남은 기간에 비례해 줄어 평균 40% 넘게 낮아짐 |
36개월 만료 | 0원 | 약정을 모두 채움 |
통신 3사가 약관을 바꾸면서 18개월이 지나면 위약금이 남은 기간에 맞춰 줄어들고, 36개월 만료 시점에 0원이 되도록 정리되었습니다.
그래서 1년에서 1년 6개월 사이라면 가장 무거운 구간에 계신 것입니다.
18개월을 넘기셨다면 한 달씩 지날 때마다 부담이 눈에 띄게 줄어듭니다.
가입 후 1년 안 해지: 사은품 반환 조건 확인
할인반환금만 보면 18개월 차보다 적을 수 있습니다.
다만, 가입할 때 받았던 현금과 상품권 사은품을 100% 전액 돌려내야 하는 사은품 반환 의무가 더해집니다.
이 경우 실제로 느끼시는 부담은 가입 후 1년 안이 가장 무겁습니다.
정확한 금액은 가입하신 상품과 받으신 할인액에 따라 달라집니다. 쓰고 계신 통신사에 문의하시면 지금 기준으로 얼마인지 확인하실 수 있습니다.
위약금이 면제되는 경우
면제가 쉽게 되지는 않습니다. 서비스가 마음에 안 든다거나 더 싼 곳을 찾았다는 이유로는 되지 않습니다.
다만 통신사 쪽 사정으로 서비스를 이어 줄 수 없을 때는 다릅니다. 대표적인 경우가 이사 간 집에 그 통신사 회선이 안 들어오는 상황입니다. 이전 설치가 불가능하니 해지할 수밖에 없고, 이때는 위약금을 물지 않습니다.
통신사 사정이나 피할 수 없는 개인 사정으로 약정을 채우지 못할 때는 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
대표적인 경우는 아래와 같고, 어느 경우든 증빙 서류를 함께 내셔야 합니다.
면제 조건 | 기준 |
|---|---|
이사 간 곳에 설치 불가 | 새 주소가 그 통신사 서비스 지역이 아니거나 건물 회선 제한으로 이전 설치가 안 되는 경우, 전입신고 후 3개월 이내 신청 |
속도 저하 | 통신사 규정(최저보장속도)의 60% 미만으로 속도가 떨어져 30분 동안 5회 이상 측정한 결과가 한 달에 5일 이상 발생한 경우 |
잦은 끊김 | 1시간 이상 장애가 한 달에 3회 이상 생기거나, 누적 장애 시간이 기준(통상 24~48시간)을 넘긴 경우 |
A/S 불이행 | 한 달에 3회 이상 고장 수리를 신청했는데도 개선되지 않은 경우 |
신규 설치 지연 | 개통 신청 후 설치 기사가 영업일 기준 5일 이상 방문하지 않은 경우 |
명의자 군 입대·사망 | 현역병 입영이나 명의자 사망 시 증빙 서류 제출, 사회복무요원은 제외되는 경우가 많음 |
그래서 이사가 잡히셨다면 새 주소에서 설치가 되는지부터 확인해 보시는 편이 좋습니다. 인터넷 설치 순서와 비용에 확인 방법을 정리해 두었습니다. 이전 설치 절차 전반은 인터넷 이전설치 절차에서 보실 수 있습니다.
위약금이 나온다면 선택지는 세 가지입니다
선택 | 맞는 상황 |
|---|---|
약정을 끝까지 채운다 | 남은 기간이 1년 이상으로 길 때 |
만료 시점에 맞춰 옮긴다 | 몇 달 안 남았을 때 |
지금 옮기고 지원금으로 메운다 | 위약금보다 받는 금액이 클 때 |
세 번째가 가능한 이유는 새로 가입하실 때 현금 지원을 받으시기 때문입니다. 다주다 홈페이지에 공개된 인터넷 상품 기준으로 지원 구간은 9만원대에서 52만원대까지 잡혀 있습니다. 속도와 TV 결합 여부에 따라 달라집니다.
남은 위약금이 그 금액보다 작다면 지금 옮기시는 쪽이 유리합니다. 반대라면 만료까지 기다리시는 편이 낫습니다. 남은 개월 수를 기준으로 어느 쪽인지는 인터넷 교체, 지금 옮길지 기다릴지에서 정리했습니다.
해지하기 전에 확인하실 것
위약금만 보고 결정하시면 놓치는 것이 있습니다. 해지에는 위약금 외에 다른 항목도 따라옵니다.
먼저 장비 반납입니다. 모뎀과 공유기, 셋톱박스를 돌려드리지 않으면 손실보상금이 따로 청구됩니다. 절차는 인터넷 해지 장비 반납 절차에서 확인하실 수 있습니다.
다음은 결합 할인입니다. 인터넷을 끊으면 묶여 있던 휴대폰이나 TV 할인도 함께 풀립니다. 인터넷 요금만 보고 계산하시면 실제 부담이 더 커질 수 있습니다.
마지막으로 새 인터넷 설치가 끝난 뒤에 기존 회선을 해지하셔야 합니다. 순서가 바뀌면 며칠 동안 인터넷이 끊깁니다.
얼마가 나오는지 같이 계산해 드립니다
남은 약정 개월 수와 지금 쓰고 계신 요금, 옮기실 조건을 놓으면 어느 쪽이 유리한지 계산이 나옵니다.
상담 때 지금 쓰고 계신 통신사와 몇 개월 차인지, 해지를 고민하시는 이유(품질 문제, 이사, 단순 변경 등)를 알려 주시면 손해를 가장 줄이는 방법을 같이 찾아 드립니다.
1800-9779로 연락 주시면 지금 기준으로 확인해 드립니다. 상담은 무료이고 신청을 안 하셔도 괜찮습니다.
자주 묻는 질문
- Q. 인터넷 위약금은 얼마나 나오나요?
- 가입 상품과 그동안 받으신 할인액, 사용 기간에 따라 달라집니다. 정액으로 정해진 금액이 아니라 계산으로 나오는 값이라 쓰고 계신 통신사에 확인하셔야 정확합니다.
- Q. 언제 해지하면 위약금이 가장 큰가요?
- 3년 약정 기준으로 절반인 18개월 차에 가장 많이 나옵니다. 그 뒤로는 남은 기간에 맞춰 줄어들어 36개월 만료 시점에 0원이 됩니다.
- Q. 위약금을 면제받을 수 있나요?
- 이사 간 곳에 설치가 안 되는 경우, 속도 저하나 잦은 끊김이 기준을 넘긴 경우, 설치 지연, 명의자 군 입대나 사망처럼 정해진 사유가 있으면 증빙 서류를 내고 면제받을 수 있습니다.
- Q. 위약금이 있는데 지금 옮겨도 되나요?
- 새로 가입하실 때 받으시는 현금 지원이 남은 위약금보다 크다면 옮기시는 쪽이 유리합니다. 남은 개월 수와 조건을 놓고 계산해 보셔야 합니다.
